Operations Manager

De Operations Manager is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken in het depot en zorgt ervoor dat de klantenservice aan de gestelde eisen voldoet. Dit doet hij/zij door medewerkers te monitoren en te motiveren om KPI's te behalen op het gebied van klantenservice en logistiek. Hij/zij monitort de prestaties van de magazijn- en klantenserviceteams om ervoor te zorgen dat de bedrijfsnormen, -procedures en -richtlijnen worden nageleefd.

De Operations Manager zorgt voor een veilige en gezonde werkomgeving voor alle medewerkers, inclusief naleving van alle Arbo- en milieuregelgeving.

Hij/zij is verantwoordelijk voor de personeelsplanning en -bezetting, inclusief training en management van de magazijn- en klantenserviceteams. Daarnaast ondersteunt hij/zij de prestaties en is hij/zij in staat om, in samenwerking met de HR-manager, personeelsrelaties te beheren. Hij/zij zorgt voor strikte naleving van het salarisbudget, plant de uren om de dagelijkse doelen te bereiken en beheert tegelijkertijd effectief de wisselende werkdruk.

De ideale kandidaat heeft aantoonbare ruime ervaring en kennis van management in een distributie-/logistieke omgeving, is gemotiveerd en enthousiast, heeft ervaring met het leveren van een hoge klantenservice in een groothandelsdistributieomgeving en heeft leiding kunnen geven in een periode van significante veranderingen.

De specifieke taken omvatten het beheer van ons magazijn in Rotterdam, Nederland. Het operationele team bestaat uit ongeveer 25 magazijnmedewerkers onder leiding van een magazijnmanager en een klantenserviceteam van 6 personen onder leiding van een klantenservicemanager. U zult het team aansturen en ervoor zorgen dat alle dagelijkse activiteiten binnen dit team correct en tijdig worden uitgevoerd. Deze functie vereist visueel management en omvat de klantenservicefunctie.

We zoeken iemand die processen evalueert om best practices te identificeren en tegelijkertijd afstemt met het operationele batterijteam. Sterke managementervaring en coaching van medewerkers zijn essentieel, evenals het aansturen van verandermanagement.

Vloeiende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel voor deze functie, aangezien er binnen een matrixstructuur in het VK wordt gerapporteerd.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

De Operations Manager is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de Veloris-activiteiten als onderdeel van een Europese functie die de bredere groep ondersteunt. Daarnaast geeft de Operations Manager leiding aan en begeleiding aan het logistieke team dat verantwoordelijk is voor de logistieke activiteiten binnen het bedrijf. De belangrijkste focus ligt op het verbeteren van de logistiek binnen de bedrijven door middel van een sterke coördinatie met de commerciële, operationele, inkoop- en financiële & prestatieteams, zonder daarbij concessies te doen aan gezondheid en veiligheid, wettelijke vereisten en beveiliging.

Een primaire verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat de logistiek de organisatie minimale kosten en maximale waarde oplevert om de inkomende en uitgaande doelstellingen te behalen. De Operations Manager geeft tevens richting en toezicht, stuurt het prestatiebeheer en de talentplanning aan en creëert een teamomgeving die medewerkers motiveert.

Functieomschrijving

• Leid het team van het depotmagazijn en de leden van het klantenserviceteam.

• Ontwikkel en implementeer de strategie, doelstellingen en prioriteiten voor de distributie- en logistieke functie en zorg voor een effectieve uitvoering hiervan ter ondersteuning van de strategische doelen en het groeiplan van het bedrijf.

• Plan en beheer alle financiële, kapitaal- en overige uitgaven met betrekking tot logistiek, prognoses, onderhandelingen over vracht en andere relevante diensten.

• Houd toezicht op de productieplanning en verzending om OTIF (on-time in full) te garanderen.

• Geef leiding aan het logistieke team, inclusief het aansturen van prestatiebeheer, talentplanning en compensatieprocessen in samenwerking met HR.

• Ontwikkel een hoogpresterend team met de juiste vaardigheden en kennis om waarde te leveren aan het bedrijf. Werv, coach en ontwikkel het team, afhankelijk van de behoeften, en zorg voor passende opvolgingsplannen.

• Analyseer de huidige methoden en verbeter of implementeer in samenwerking nieuwe processen, workflows en technologische oplossingen om de efficiëntie te maximaliseren. Zorg ervoor dat individuele en teamdoelen worden bereikt en dat de belangrijkste prestatie-indicatoren voor elk functioneel gebied worden vastgesteld, gemonitord en verbeterd.

• Stimuleer verbeteringen van de belangrijkste functionele indicatoren en continue verlagingen van de operationele kosten van de functionele gebieden in lijn met de efficiëntiedoelstellingen.

• Bevorder de bedrijfscultuur en spreek anderen aan op het behalen van resultaten op een manier die consistent is met de bedrijfswaarden.

• Plan en stem effectief schema's af, motiveer het team om uitdagende deadlines en service level agreements te halen.

• Ondersteun intern diverse stakeholders, waaronder EHS, Commercie, Financiën en HR, om ervoor te zorgen dat aan de behoeften van interne en externe klanten wordt voldaan.

• Ondersteun de organisatie met betrekking tot kwaliteits-, milieu- en EH&S-programma's.

Kwalificaties

• Een diploma of aantoonbare gelijkwaardige relevante ervaring is vereist.

• Ervaring met succesvol distributie- en logistiekmanagement op de schaal van een significant nationaal (of internationaal) bedrijf, divisie of business unit met meerdere operationele locaties en een substantiële aanwezigheid in de industriële goederen-/zware sector.

• Vaardigheden op het gebied van HR-management.
  Vaardigheden op het gebied van operationeel management van gezondheid en veiligheid.

• Aantoonbaar vermogen om effectieve werkrelaties op te bouwen en te onderhouden met diverse groepen mensen in een wereldwijde matrixorganisatie.

• Vloeiende beheersing van de Engelse taal is essentieel voor het ontwikkelen en communiceren van richting en operationele strategie voor de logistieke functie, zowel mondeling als schriftelijk, aan interne en externe stakeholders.

• Vermogen om anderen te beïnvloeden en concurrerende prioriteiten van interne stakeholders te beheren.

• Vermogen om strategische plannen te ontwikkelen en uit te voeren en meerdere prioriteiten succesvol te beheren.

• Aantoonbaar vermogen om verwachtingen te scheppen bij logistieke medewerkers, prestatieproblemen eerlijk aan te pakken en anderen verantwoordelijk te houden.

• Ervaring met verandermanagement en digitale transformatie is essentieel.

• Uitstekend georganiseerd zijn, met het vermogen om effectief prioriteiten te stellen, zowel zelfstandig als in een hoogpresterend team.

Fysieke eisen en ervaring

• Bekendheid met technologieën ter ondersteuning van logistiek management, waaronder ERP en WMS.

• Implementatie van Lean Management.

• Ervaring met werken binnen de scope van ADR, inclusief exportvereisten.

• Uitstekende Microsoft Office-vaardigheden en ERP-ervaring.

• Gedegen kennis van de nationale en regionale logistieke toeleveringsmarkt.
  Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.

• Aantoonbare projectmanagementvaardigheden op lokaal, nationaal en regionaal niveau, in samenwerking met diverse interne en externe stakeholders.

Vrijwaring

Het is het beleid van Veloris om gelijke kansen op werk te garanderen, zonder discriminatie of intimidatie op basis van ras, huidskleur, nationale afkomst, religie, geslacht, genderidentiteit of -uitdrukking, leeftijd, handicap, nationaliteit of burgerschapsstatus, burgerlijke staat, geloofsovertuiging, genetische aanleg of dragerschap, seksuele geaardheid of enige andere door de wet beschermde eigenschap. Veloris verbiedt en tolereert geen enkele vorm van discriminatie of intimidatie.